1、終身服務(wù)
云南昌暉儀表制造有限公司對(duì)昌暉儀表提供終身維修服務(wù)。
2、保修
昌暉儀表保修期限：溫度標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量儀器保修12個(gè)月；SWP系列智能儀表保修18個(gè)月、YR系列智能儀表保修24個(gè)月；雷達(dá)物位計(jì)、超聲波物位計(jì)保修18個(gè)月；壓力變送器系列產(chǎn)品保修24個(gè)月；智能電磁流量計(jì)、智能渦街流量計(jì)保修24個(gè)月；溫度傳感器屬易耗品，對(duì)產(chǎn)品使用壽命的約束目前我國及同行業(yè)均無統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按企業(yè)書面承諾執(zhí)行。
3、回訪
云南昌暉儀表制有限公司售后服務(wù)客服做定期回訪，并做詳細(xì)記錄。
4、維修
接客戶報(bào)修后3小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)。如需上門服務(wù)，72小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
5、備件及更換
昌暉儀表在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上十分注重零部件的“通用性”和“互換性”。產(chǎn)品建有完善的技術(shù)檔案，在工廠備有大量的配件，確保用戶的產(chǎn)品能得到及時(shí)快捷的維修。
云南昌暉儀表制造有限公司產(chǎn)品保修條例
1、總則
云南昌暉儀表制造有限公司承擔(dān)由昌暉制造的儀表的保修責(zé)任.
2、保修期限
產(chǎn)品保修時(shí)間從發(fā)貨之日起計(jì)，具體產(chǎn)品保修如下：
2.1 溫度標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量儀器保修12個(gè)月
2.2 SWP系列0.5%精度智能儀表保修18個(gè)月；YR系列0.2%精度智能儀表保修24個(gè)月
2.3 雷達(dá)物位計(jì)、超聲波物位計(jì)保修18個(gè)月
2.4 單晶硅變送器系列產(chǎn)品保修24個(gè)月，3051變送器系列產(chǎn)品保修18個(gè)月
2.5 智能電磁流量計(jì)、智能渦街流量計(jì)保修24個(gè)月
2.6 溫度傳感器屬易耗品，對(duì)產(chǎn)品使用壽命的約束目前我國及同行業(yè)均無統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按企業(yè)書面承諾執(zhí)行
3、保修限制
3.1 儀表安裝不符合國家規(guī)范及昌暉儀表技術(shù)文件規(guī)定的準(zhǔn)則
3.2 人為因素和不可抗拒的因素
4、其他
4.1 由保修產(chǎn)生的所有直接費(fèi)用（含材料、人工）全部由昌暉儀表承擔(dān)
4.2 保修熱線電話
云南昌暉儀表制造有限公司終身服務(wù)條例
1、昌暉儀表對(duì)其所有產(chǎn)品實(shí)行終身、全方位服務(wù)：
1.1 確保產(chǎn)品不間斷運(yùn)行
1.2 持續(xù)保持高的測(cè)量精確度和延長產(chǎn)品壽命
1.3 最大限度地減少用戶的維修和保養(yǎng)成本及管理成本
2、服務(wù)項(xiàng)目
2.1 云南昌暉儀表制造有限公司嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)安裝、調(diào)試
2.2 技術(shù)支持
2.2.1 昌暉儀表協(xié)助用戶針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況和工藝要求進(jìn)行科學(xué)合理的選型，保證儀表正常、高效的工作
2.2.2 昌暉儀表免費(fèi)培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)用戶操作人員
2.2.3 昌暉儀表利用調(diào)試、維修的時(shí)間對(duì)用戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
2.2.4 昌暉儀表協(xié)助用戶制定儀表管理制度
2.3 備件更換
云南昌暉儀表制造有限公司備有常規(guī)配件
2.4 全年365天×8小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶的每一項(xiàng)咨詢，對(duì)每一項(xiàng)搶修做出及時(shí)、有效的安排。
3、其他
3.1 昌暉儀表每次服務(wù)完畢后均填寫《售后服務(wù)單》，并經(jīng)用戶簽字確認(rèn)
3.2 對(duì)用戶跟蹤回訪，進(jìn)行“用戶滿意度調(diào)查”，歡迎用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)收費(fèi)合理性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)
