項目管理五個主要過程關(guān)系圖
1、項目的啟動過程
項目啟動是一個十分重要的階段，這是決定是否投資，以及投資什么項目的關(guān)鍵時刻，也關(guān)系到一個項目能否成功實施，能否達到項目干系人的期望，并能否獲得項目干系人的支持。此時的決策失誤可能造成巨大的損失。俗話說，良好的開端是成功的一半，重視項目啟動過程，是保證項目成功的首要步驟。
2、項目的計劃過程
項目的計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的范圍、任務(wù)分解、資源分析等制訂一個科學(xué)的計劃，能使項目團隊的工作有序開展。也因為有了計劃，我們在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準(zhǔn)確地指導(dǎo)項目工作。
計劃內(nèi)容包括5W1H，這個概念最早是拉雅德?吉普林于1902年提出的，可以簡單理解為：“何時？何地？何人？做何事？為什么？怎么做？”.
What - 做什么?具體任務(wù)和要求。
Why - 為什么做?組織宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略。
Who - 誰去做?哪個主管部門負責(zé)。
Where - 何地做?地點。
When - 何時做?工作開始和完成的進度。
How - 怎樣做?實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。
在項目計劃階段應(yīng)根據(jù)實際項目情況，編制不同的計劃，一般需要準(zhǔn)備的文檔包括項目計劃、工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)圖、進度計劃、資源計劃、成本估計、質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃、溝通計劃、采購計劃等。
3、項目的實施過程
按照計劃的內(nèi)容，具體完成整個項目過程就是項目的實施。一般指項目的主體內(nèi)容的執(zhí)行過程，實施過程也應(yīng)該包括項目的前期工作，因此不僅僅要在具體實施過程中注意范圍的變更、記錄項目的信息，鼓勵項目組成員努力完成項目，還要在開頭與收尾過程中，強調(diào)實施的重點內(nèi)容，如正式驗收項目范圍等，這部分是項目的重要部分，一般需要按項目的特點和性質(zhì)劃分成若干階段，四個階段完成特定的任務(wù)，這樣才能保障項目的順利進行，實現(xiàn)高質(zhì)量管理。
在項目實施中，重要的內(nèi)容就是項目信息的互相溝通，即及時提交項目進展信息，以項目報告的方式定期審核項目進度，有利于開展項目控制，保證質(zhì)量。從這點來看，項目的實施過程也是一個閉環(huán)的、需要及時反饋的過程，不能一味地去做而不顧及效果。
有關(guān)項目實施的具體內(nèi)容，將在下一節(jié)進行詳細的論述。
4、項目的控制過程
項目管理的控制過程，是保證項目向著目標(biāo)方向前進的重要過程，就是要及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項目的進展朝向目標(biāo)方向進行。這個理論看著有些眼熟，是的，沒錯，就是過程控制最精華的部分，反饋，沒有反饋就沒有控制，就達不到預(yù)期目的。
控制的目的是使實際進展符合計劃，在必要的時候也可以修改計劃使之更符合目前的現(xiàn)狀，但是要保證修改計劃的前提是要項目符合期望的目標(biāo)，這就是智能控制。項目控制的重點有以下幾個方面：范圍變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、狀態(tài)報告及風(fēng)險應(yīng)對。倘若我們處理好以上四個方面的控制，項目的控制任務(wù)大體上就能完成了。
5、項目的收尾過程
項目收尾包括對最終產(chǎn)品進行驗收，形成項目檔案，總結(jié)需吸取的教訓(xùn)，對項目組成員進行安排等工作。項目如何收尾可以根據(jù)項目具體情況而定，可以通過發(fā)布收尾通知、召開表彰會、公布績效評估等手段來進行，但一定要明確，并能達到效果。
在項目的收尾階段，最重要的就是文檔的工作了，一定要做好詳盡的文檔記錄，這會為以后的維護和保修帶來極大的便利，否則將為日后的售后服務(wù)工作付出數(shù)倍的代價。估計很多人都經(jīng)歷過這樣的項目，因為沒有做好項目范圍及變更控制，項目沒完沒了地往下做，項目成員看不到項目收尾的希望，實在做不下去只能跑了。到項目勉強結(jié)束，項目主要人員流失很多，因為項目人員流動頻繁，沒有做好詳細的文檔，結(jié)果在客戶的控制系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，等我們到達現(xiàn)場，面對復(fù)雜的線路無法下手，只能一個一個測試，浪費了大量的精力和時間。而如果做好文檔記錄工作的話，就不會有這么大的麻煩了。
