前幾天看到宋華振老師寫的文章《真正的專家應(yīng)該是怎樣的》不由得想起與自己的Mentor SLF近15年亦師亦友的經(jīng)歷，他確實(shí)是筆者見到的，完全符合宋老師所說的真正的專家。
真正的專家應(yīng)該是怎樣的？宋老師說：如果真的來總結(jié)，大家心目中的“專家”應(yīng)該是專業(yè)精深，可為名師，還可解決問題；實(shí)事求是，不嘩眾取寵；深入淺出，不故弄玄虛；坦率真誠，有風(fēng)骨；開放學(xué)習(xí)，謙遜而好學(xué)。
在許多大型外企，有一項(xiàng)很好的職業(yè)發(fā)展實(shí)踐，就是Mentorship，大國企的“師徒制“和這個(gè)類似，但內(nèi)涵區(qū)別甚大。大國企師徒制中的”師“，應(yīng)當(dāng)是叫做”師父“而非”師傅“， 隱隱有一點(diǎn)”一日為師、終身為父“的”工匠“傳承和貌似的“儒家”禮制精神，而非孔夫子所說的“三人行，必有我?guī)熝伞?，可能英語當(dāng)中很難有同樣的詞匯，Master--也有大師的意思--也許可以傳承一點(diǎn)Master-Slave的意思，或者干脆更古老一點(diǎn)--”Master Shifu"---功夫熊貓-- 比Master Oogway烏龜大師更象直接親切地叫了一聲”師父“！
Ken Blanchard在“One-Minute Ｍentoring”一書中所說，MENTOR是這五個(gè)字的首寫：Mission使命、Engagement會(huì)面、Network關(guān)系網(wǎng)、Trust信任Opportunity、機(jī)會(huì)Review and Renewal回顧而知新。
另一種是所謂的教練Coach-一般是外請(qǐng)的專家進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，Mentor應(yīng)該界于Shifu與Coach之間。
筆者在中石化是真正拜過師的。那時(shí)筆者剛從倒班操作工調(diào)任車間技術(shù)員，我們車間顧主任剛升任廠副總工程師不久，顧總是華理畢業(yè)后參加過87年大開工的元老技術(shù)專家，注重細(xì)節(jié)、說話溫和，典型的江南謙謙君子。筆者參加過公司集體拜師儀式并且授證的，筆者記得一位烯烴廠的朋友當(dāng)日也是拜中石化”南爐王“喬親親為師。筆者的性格基本是剛猛的外家，加之年少輕狂，目中無人的時(shí)候頗多，在內(nèi)家高手師父面前總有點(diǎn)不自然。顧總雖然是WG后畢業(yè)，但頗有WG前畢業(yè)的老一輩大學(xué)生之風(fēng)。有時(shí)至今日，顧總和筆者聯(lián)系，總是稱呼”張總“，讓我總有點(diǎn)當(dāng)年一樣的那么不自然．
筆者自2007年在A記工作了15年，正式的Mentor只有一位，就是SLF，他是紐約出生的猶太人，1978年Cornell大學(xué)化工系碩士畢業(yè)一直在A記工作差兩個(gè)月40年退休，他在退休前被選為Fellow，哪是一個(gè)公司能做到的最高技術(shù)榮譽(yù)、在RH時(shí)代據(jù)說還與級(jí)別掛鉤-至少是VP級(jí)。在公司盛大的Felloｗ and Distinguished Engineer 慶典上還特意請(qǐng)他回來領(lǐng)榮譽(yù)水晶座，名單上是唯一標(biāo)注了(Retired)，也是比較少有的。筆者向他恭賀，他說非常希望在典禮上見到筆者，筆者卻因?yàn)橹С忠粋€(gè)一言難盡的項(xiàng)目不便出差去美國在臺(tái)下為他鼓掌。
SLF在A記40年間，從工程設(shè)計(jì)，開工試車，工藝安全(最早的工藝安全經(jīng)理)到總工程師，技術(shù)范圍從電子化學(xué)品、空分、功能材料、制氫、液氫、LNG、液氦，無所不通，無所不精。全球各地任何重大技術(shù)問題，基本上都會(huì)出現(xiàn)他的身影，他身為最高技術(shù)級(jí)別的總工程師，每年總會(huì)花很多時(shí)間給年輕人開課，這些年輕人不僅僅是年輕的工程師，也有年輕的操作工，他總是能將問題講的深入淺出。
最早見SLF是筆者剛加入A記的時(shí)候，對(duì)一個(gè)已經(jīng)一團(tuán)糟的收購項(xiàng)目改造設(shè)計(jì)焦頭爛額，筆者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)快完成的設(shè)計(jì)根本無法操作，卻無法說服負(fù)責(zé)項(xiàng)目工藝的英國博士化學(xué)家，你無法叫醒一個(gè)裝睡的人。筆者在激怒之中完成了自己的設(shè)計(jì)，對(duì)老板講你得找一個(gè)真正懂技術(shù)的最高級(jí)別的人來審查我的新設(shè)計(jì)，如果自己錯(cuò)了立馬辭職走人。于是總工SLF飛來中國，說只有周末三天時(shí)間，問筆者可不可以一起。這樣的敬業(yè)精神當(dāng)然合乎筆者的口味，于是在賓館里面租了一間大會(huì)議室，候他過來。
初見面的時(shí)候不由得一怔，因?yàn)檫@位總工比筆者高半個(gè)頭(我是1米82的ANSI標(biāo)準(zhǔn)體型)，有著橄欖球運(yùn)動(dòng)員的身材，后來才知道他年輕時(shí)是曾經(jīng)參加過奧運(yùn)會(huì)的鏈球運(yùn)動(dòng)員......筆者當(dāng)時(shí)沒完全理解，還以為是鉛球。他走路極快，那個(gè)身材勁頭是一副隨時(shí)找人打架的模樣。筆者在那個(gè)周末被他虐了三天，每個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)問的極為尖銳刁鉆，仿佛對(duì)方的劍招總從完全意料不到的方位刺來，筆者三天里提起了十二分的精神應(yīng)付，他因?yàn)橐箷r(shí)差，有時(shí)下午眼睛說著說著就閉起來了，筆者幾次以為他睡著了便停下來，不想他眼睛突然睜開，神光外放，又是連珠的問題。從早晨8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，晚上回房間，筆者三天晚上都是頭痛欲裂，狂沖熱水澡都沒有用，只得去藥店去買散列痛吃才有用。第4天早上握手告別時(shí)，他說:"you passed"，后來的設(shè)計(jì)基本上都是按照筆者的方法來了,當(dāng)然，這也不全是筆者的能力而是在RH受過的全面訓(xùn)練起作用了。
后來我向他提起這段往事，他大笑，從包里掏出他的藥盒，說他有三種級(jí)別的Pain Killer，筆者第一次見到出差時(shí)帶著那么大一個(gè)藥盒，里面裝了各種樣的藥物的人，仿佛見到了平一指。如果筆者沒記錯(cuò)他最高級(jí)的那種止痛藥是Dr. HOUSE同款的嚴(yán)控處方藥。
他總是帶一個(gè)巨大的電腦包，不是雙肩的而是斜背手提的郵差包，從不脫離自己的視線，我們外出吃飯時(shí)要他放在公司車上。他也總是隨身提著。他說這里有公司所有的技術(shù)機(jī)密，有一次筆者從坡縣乘紅眼航班回上海，他也差不多同時(shí)航班去韓國，因?yàn)槭侵芪宀恢廊绾捂i辦公室，所以我們就一起到了機(jī)場(chǎng)聊了4個(gè)多小時(shí)。他向我展示的他電腦里面的寶貝文件，是一個(gè)巨大的有條理的有編號(hào)的文件庫，我問的問題，他基本上馬上就能找到相關(guān)的原始備忘錄、事故報(bào)告什么的發(fā)給我，筆者厚著臉皮問他能不能把這些文件全部copy給我？他說這些文件太大了，我說機(jī)場(chǎng)里面有賣移動(dòng)硬盤的，筆者去買一個(gè)好了，他才正色說沒有權(quán)利把這些文件全部給自筆者，筆者有點(diǎn)受傷很是不爽，覺得不被公司信任。他退休之前還記得當(dāng)年的筆者很不爽的樣子，他告訴我他已經(jīng)將所有的資料整理成一個(gè)硬盤交給了某人，如果筆者想要的話可以去問。又過了一年多筆者想問一個(gè)很敏感的工廠事故，筆者發(fā)給了他的硬盤保管人，果然找到那個(gè)報(bào)告發(fā)給了我。筆者清楚的記得曾經(jīng)做過一個(gè)夢(mèng)，在夢(mèng)中copy他的硬盤，結(jié)果拷了一半死機(jī)了，急得筆者醒了。這份無涯子的內(nèi)力，所托的是一個(gè)管僚而非技術(shù)狂，廣陵散絕矣。
他是我見過的單純用EXCEL最牛的人，他也許會(huì)FORTRAN但沒看過他寫VBA, 也從未看過他用ASPEN PLUS, 我見過的他所有的計(jì)算都是用EXCEL"手算"的，A記有一個(gè)EXCEL界面函數(shù)調(diào)用類似CoolPROPS熱力學(xué)包的超級(jí)牛X的針對(duì)氣體的專業(yè)熱力學(xué)數(shù)據(jù)包，也拓展了部分計(jì)算特種胺化學(xué)品的能力，我曾用這個(gè)軟件計(jì)算時(shí)發(fā)現(xiàn)"尸胺"的臨界性質(zhì)錯(cuò)了，因而沒有表現(xiàn)出尊敬的態(tài)度，認(rèn)為還不如Aspen，他急了，在機(jī)場(chǎng)坐在地上花了一個(gè)小時(shí)對(duì)筆者展示各種神奇的功能。例如如何動(dòng)態(tài)計(jì)算超高純深冷液體貯存時(shí)可能會(huì)形成過熱液體，然后暴沸的可能性及安全隱患, 筆者發(fā)現(xiàn)他計(jì)算時(shí)在時(shí)序單元格隨手寫的公式不是歐拉而是幾個(gè)單元格組合計(jì)算龍格庫塔! 一般工程師作計(jì)算的時(shí)候是計(jì)算一個(gè)點(diǎn)的PVT性質(zhì)，他是用excel計(jì)算出很多數(shù)據(jù)，并且生成很多線條的象經(jīng)典化工熱力學(xué)教科書上的相圖，我剛開始認(rèn)為很復(fù)雜，他象老頑童似地非要演示給筆者看，結(jié)果是異常簡單。
他有時(shí)也會(huì)有點(diǎn)保守，在公司推廣sigma時(shí)，他講過一個(gè)黑帶花了大量時(shí)間收集教據(jù)，才發(fā)現(xiàn)泵振動(dòng)和原料罐液位有相關(guān)關(guān)系。這個(gè)報(bào)告是交給他審核效益及可推廣性，他說：WTF, NSPH沒人懂？對(duì)此大為感冒的他說絕不會(huì)參加什么黑帶培訓(xùn)，他和黑帶的唯一聯(lián)系就是等他死了，在腰上纏一根黑帶再埋，又過了一年，等到他發(fā)現(xiàn)這個(gè)里面真正還是有點(diǎn)用的時(shí)候，他又把他做的一個(gè)很好的過程改進(jìn)方法論變成了以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的符合6sigma工作流程有效工具。
某年，我們要在一個(gè)高寒地區(qū)上一套巨型閉式循環(huán)水系統(tǒng)，以前在加拿大和美國北部的經(jīng)驗(yàn)是很容易凍裂出事，總部一位位高權(quán)重的人物要求用乙二醇溶液而非水。這是一筆巨大偶外的成本而且對(duì)效率也沒有好處。他剛開始是支持大老板的想法，在筆者近一個(gè)月的電話交流下，他開始同意我的想法，并且筆者見招拆招的過程當(dāng)中，又增加了幾重高可靠和安全的保護(hù)，有些筆者認(rèn)為并無必要，他說還是要加......搞定事情也需要留有退路。他也曾是那位大老板剛進(jìn)公司時(shí)的mentor, Networking and trust人脈及信任很重要。
他非常敬業(yè)，工作就是他生活的幾乎全部。他每天的工作時(shí)間，至少在12小時(shí)，他來上海總是喜歡為年輕工程師開個(gè)2~3天的培訓(xùn)班。許多年輕人收益良多。筆者鼓勵(lì)很多在現(xiàn)場(chǎng)工作的年輕工程師是有問題直接問他，只不過前提不要覺得在技術(shù)上被他虐了，而且晚上只要看到他在線，有空閑就問。這是他輸出工程思維、事故處理方法的一種方式。也是他向年輕人學(xué)習(xí)的一種方式，他很享受這個(gè)過程。如果你真的說服他，他一定對(duì)青眼有加，在不同的場(chǎng)合里面推薦年輕人，經(jīng)過這些努力，他總是說中國年輕工程師不僅努方，技術(shù)水平比美國年輕工程師高得多。
他疾惡如仇，有一次在亞洲自信第一某國開改進(jìn)會(huì)議，某老資格區(qū)域經(jīng)理拒絕BEST PRACTICES，反詰他說按經(jīng)驗(yàn)這樣做不行，并且露出在他看來嘲笑的神情，他惱了，回懟說:"你是在嘲笑一個(gè)35年經(jīng)驗(yàn)的總工嗎？"，在邊上的筆者能感覺到他的憤怒，筆者看他握緊雙拳坐了下來一言不發(fā)。筆者要在這種情形一定會(huì)大怒口不擇言。之后不久，那個(gè)年近退休的大經(jīng)理被調(diào)了一個(gè)閑職，筆者總是疑心與惱了他有關(guān)。后幾年因?yàn)榉N種原因不多說話了。
他不止一次在不同高管面前介紹筆者是亞洲區(qū)最好的工程師，這是對(duì)化工廠倒班操作工出身的筆者的最大褒獎(jiǎng)，筆者在得意之中也有點(diǎn)慚愧，這也是推動(dòng)筆者不懈努力的一種動(dòng)力。
筆者在A記的最后一段時(shí)間，看到幾個(gè)牛叉的年輕人做出的杰出成績，總會(huì)喟然道，要是SLF還沒退休就好了，他一定會(huì)超級(jí)喜歡你們，而且會(huì)提攜你們，筆者影響能力有限，不僅沒能力教你們更多的東西，也不能提供你們更大的空間，非常慚愧。
生活不僅有眼前的茍且，
還有詩與遠(yuǎn)方.....
是否找個(gè)借口繼續(xù)茍活
或是展翅高飛保持憤怒
是否找個(gè)理由隨波逐流
或是勇敢前行掙脫牢籠
筆者希望在以后的能成為更接近一點(diǎn)SLF那樣的真正的專家、真正的工程師。
作者：張健Jim
