一家民企的CEO,剛?cè)サ臅r(shí)候老板要求他每年增加30%的銷量。他根據(jù)這個(gè)要求找來(lái)代理商,把指標(biāo)分解下去。但是,有個(gè)和老板私人關(guān)系很好的代理商帶頭反對(duì):我連10%都增加不了!新上任的CEO是CIO出身,善于用數(shù)據(jù)說(shuō)話。于是,他做了一個(gè)調(diào)研,然后帶著數(shù)據(jù)去找這個(gè)代理商。對(duì)他說(shuō):你負(fù)責(zé)的這個(gè)縣有14個(gè)商場(chǎng)賣我們這類產(chǎn)品,而我們只進(jìn)入了1家。你明年能不能再進(jìn)入一家?如果你做不到,是不是可以把這個(gè)縣讓出來(lái)。面對(duì)數(shù)據(jù),代理商只好答應(yīng)增加30%的銷量。
筆者有個(gè)老同事,調(diào)研了一家特殊鋼廠。他發(fā)現(xiàn):這家鋼廠加熱鋼坯的時(shí)間是8個(gè)小時(shí)。他搞了個(gè)軟件算了下,發(fā)現(xiàn)只要加熱四個(gè)小時(shí)就可以了。廠家聽到這個(gè)消息大吃一驚,原來(lái)有這么大的優(yōu)化空間。于是,他們逐漸縮短了加熱時(shí)間、節(jié)約了很多能源,也沒有引起質(zhì)量變化。
這兩個(gè)例子背后,都是這兩個(gè)人喜歡“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。用數(shù)據(jù)說(shuō)話的本質(zhì),是喜歡尋找科學(xué)的依據(jù)、喜歡把工作做到極致。有了這樣的思維方式,推進(jìn)數(shù)字化就是自然的了。
在我國(guó),工廠里的管理和技術(shù)人員的主要工作是解決日常問(wèn)題,很大的精力用在做“救火隊(duì)員”上。與之相比,改進(jìn)和優(yōu)化是次要的、甚至可有可無(wú)的工作。在評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的時(shí)候,這些工作只是錦上添花。在這樣的文化背景下,企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步往往很慢、甚至不斷倒退。而在國(guó)外先進(jìn)的企業(yè),改進(jìn)和優(yōu)化是日常性的重要工作。這種差別導(dǎo)致我國(guó)的工業(yè)技術(shù)往往“引進(jìn)落后,再引進(jìn)再落后”。
要成為技術(shù)強(qiáng)國(guó),就要改變這種情況。也就是說(shuō),要把優(yōu)化和改進(jìn)作為技術(shù)人員的主要業(yè)務(wù)之一。這樣的工作與過(guò)去是不一樣的。過(guò)去我們也采集數(shù)據(jù),但采集數(shù)據(jù)的目的基本上是為了維持正常生產(chǎn)。而在工業(yè)大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)的一個(gè)重要作用,就是支持持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
所以,推進(jìn)數(shù)字化始于思維、文化和習(xí)慣的改變。如果我們習(xí)慣于用精益求精、習(xí)慣于持續(xù)改進(jìn)、習(xí)慣于精打細(xì)算,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn):數(shù)據(jù)是不可缺少的。反之,如果人沒有積極性、主動(dòng)性,再多的數(shù)據(jù)也會(huì)成為無(wú)用的垃圾。
來(lái)源:儀表圈/作者:郭朝暉,工業(yè)自動(dòng)化博士、教授級(jí)高工,專注于工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及技術(shù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域