人們常說，個人利益、組織流程、人才不足阻礙了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但我覺得，最直接的阻礙可能是人的觀念。觀念問題會導(dǎo)致視野狹窄，看不到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和價值。應(yīng)該說：數(shù)字化投入的門檻，攔住了很多人的視野。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有門檻的。門檻就是成本、就是投入。比如，生產(chǎn)智能化最好以自動化為基礎(chǔ)，而自動化產(chǎn)線的智能化改造也有風(fēng)險和成本。研發(fā)的數(shù)字化搞起來也麻煩，要花很多錢賣軟件。要說服企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要讓人家看到后續(xù)的價值。
花錢以后要賺錢，這就是所謂“磨刀不誤砍柴工”。
雖說是“磨刀不誤砍柴工”，但如果磨好刀丟一邊、找不到可砍的木柴，也就沒有人愿意磨刀了。如果視野小了、看不到價值，興趣也就小了。這就涉及到觀念和視野問題了。
有些人的視野確實小了。比如，有人談設(shè)備上網(wǎng)，就談“預(yù)測性維護”、“從制造到服務(wù)”。這兩項工作很好，但問題是不具備一般性：多數(shù)設(shè)備難以做到預(yù)測性維護、多數(shù)企業(yè)也不打算“從制造到服務(wù)”。對許多企業(yè)來說，兩項技術(shù)是畫餅充饑。如果企業(yè)覺得不靠譜、賺不回來，興趣就小了。
要“砍柴”就要去個樹多的“山頭”才行，不能到光禿禿的石頭山上找。
在我看來，要給設(shè)備上網(wǎng)一個理由的話，可以從設(shè)備遠程監(jiān)控做起。以此為抓手，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)效率、能源使用、安全管理等問題。這時，設(shè)備其實是人類管理現(xiàn)場的“眼睛”。而具體的管理工作，要與知識軟件化、數(shù)字化結(jié)合起來。利用數(shù)字化的手段，還可以促進少人化和知識傳承，為管理水平的持續(xù)優(yōu)化打下基礎(chǔ)。這一方面，既有經(jīng)濟價值、技術(shù)可信性也好。
很多人看不到生產(chǎn)過程數(shù)字化帶來的價值，往往是人們只宣傳數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“正面”，而不宣傳“背面”。比如，對于磅秤的遠程化操作，“正面”的宣傳可能是集約工作崗位、降低勞動成本；而“背面”則是杜絕腐敗、降低成本。其實，“背面”的價值可能比正面大的多。另外，人們常常會宣傳“正面”的復(fù)雜算法，掩蓋“背面”的簡單技巧。這樣做的目的，往往是故意抬高技術(shù)的門檻、嚇退競爭者。結(jié)果卻可能是把用戶也嚇退了。如果用戶看不到“背面”，“柴”砍得少、干活又累，企業(yè)的興趣就不大了。
同樣，數(shù)字化設(shè)計的真正價值，在于促進知識在今后的設(shè)計、驗證、制造、安裝、使用、維護過程中的復(fù)用和沉淀。從而提高這些過程的工作效率和質(zhì)量。但這些工作的價值，和企業(yè)本身的業(yè)務(wù)密切相關(guān)。只有當(dāng)企業(yè)真正把產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)當(dāng)成戰(zhàn)略重點后，數(shù)字化設(shè)計的價值才能逐漸體現(xiàn)出來。 如果企業(yè)很少進行產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品賣出后相關(guān)服務(wù)也少，知識復(fù)用和沉淀的意義就不大。
通俗地說：磨好的刀要給樵夫才有用，給漁夫就沒用。
作者：郭朝暉(工學(xué)博士，教授級高工。企業(yè)研發(fā)一線工作20年；優(yōu)也科技信息公司首席科學(xué)家；東北大學(xué)、上海交大等多所院校兼職教授。國內(nèi)知名智庫、走向智能研究院的發(fā)起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
