我讀書的時(shí)代，溫州貨是“假冒偽劣”的代名詞。當(dāng)時(shí)的浙江省長曾經(jīng)買了根溫州產(chǎn)的腰帶，打了個(gè)噴涕就撐斷了。當(dāng)時(shí)的朱總經(jīng)常在大會上說，省長放了個(gè)屁撐斷的。省長一直很沒面子。在我看來，溫州貨當(dāng)時(shí)質(zhì)量差的原因是逆淘汰：成本低、質(zhì)量差的能賺錢，成本高、質(zhì)量高的不賺錢。
30年過去，社會進(jìn)步了，溫州也大不相同了。
闕總是溫州人，也是我的老朋友。他經(jīng)營著幾家公司。公司規(guī)模都不大，卻都經(jīng)營得非常好。前幾天我在杭州，闕總陪我從中午聊到黃昏，讓我收獲很大。
除了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，闕總和我談的最多的詞就是“利他”：只要能夠做到“利他”，一個(gè)企業(yè)就容易生存和發(fā)展。他講了幾件正在做的事：幫助工人降低勞動(dòng)強(qiáng)度、縮短勞動(dòng)時(shí)間，幫助企業(yè)減少人力成本支出等。利他不僅要對用戶有利，還要對合作伙伴有利。他與別人合伙辦企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢共享、做了資源的整合者；與職工共享利益，提高了職工的積極性。在我看來，“利他”是社會進(jìn)步使然，闕總順應(yīng)了社會的發(fā)展。
經(jīng)常有人問我：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到底帶來了什么?；卮疬@個(gè)問題的一個(gè)角度是：在(大)企業(yè)內(nèi)部，帶來組織流程、管控方式的改變；而在企業(yè)之間，帶來的是商業(yè)模式的改變。商業(yè)模式的改變，其實(shí)就是人與人、企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的改變。關(guān)系的改變是合作方式的改變。說得更明確一點(diǎn)：是合作關(guān)系的加強(qiáng)，是用共同的資源來做事、是更密切的互惠。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，人們的選擇多了；這個(gè)時(shí)候，品牌和人品就變得重要了。人家相信你才和你合作、對人家有利才和你合作。在這個(gè)的背景下，“利他”者才能更好地生存。
幾年前，我和闕總交流時(shí)，曾經(jīng)建議他關(guān)注一下商業(yè)模式創(chuàng)新。具體地說，就是關(guān)注一下合伙的方式。當(dāng)時(shí)闕總對我說：溫州人寧為雞頭不為鳳尾，合伙做事難度很大。但今年闕總卻對我講：合作方式改變后，做事變得順利多了。他辦的幾家公司，都是和別人合伙辦的。由于合作方式好，他自己不必對每家企業(yè)投入過多的精力。人很輕松，企業(yè)卻可以很好地運(yùn)作。因?yàn)榇蠹叶加蟹e極性，不用他管太多。
說到這里，我又想起了老周。老周是個(gè)固執(zhí)、怪癖的書呆子，卻辦了一個(gè)企業(yè)，叫做“大房鴨”。老周創(chuàng)業(yè)的時(shí)候不務(wù)正業(yè)，寫了《市場本質(zhì)》等好幾本書。書賣得不怎么好，房子卻賣得不錯(cuò)。據(jù)說，上海房產(chǎn)中介平均每人每年賣不到一套房子，而他的公司人均賣的房子超過100套。他對我說：他根本不用對職工提什么要求，職工都會拼命地干活、努力地想出各種提高效率、降低成本的辦法-因?yàn)樗吐毠な呛匣镛k的企業(yè)，職工都認(rèn)為企業(yè)是自己的。
在現(xiàn)代社會，“利他”是最好的商業(yè)之道，而“利己”絕非生存之道。
幾天前，我回家探親時(shí)來到濟(jì)南機(jī)場，想起了幾年前的一件事。我曾經(jīng)在機(jī)場吃了一碗水餃。收錢的時(shí)候，服務(wù)員要多收兩塊錢。她指著餐桌上一行不顯眼的小字說：餐具交兩塊錢。我想：如果這里的水餃貴10塊錢，我不會有任何感覺。但多交這兩塊錢，卻有一種被欺騙的感覺。但這次我發(fā)現(xiàn)：這家店已經(jīng)沒有了。對此，我并不奇怪。我當(dāng)時(shí)曾經(jīng)發(fā)過一條消息在朋友圈中。山東的記者朋友看到后，就曾經(jīng)想去“采訪”這個(gè)店：他覺得做這種利己的做法讓山東人覺得丟臉。我估計(jì)，這家店的做法也容易讓人記住，不太容易有回頭客。干不下去也就不奇怪了。
我國一些地方，政府總是想方設(shè)法去“振興”。但幾十年下來，卻收效甚微。仔細(xì)想想：這些地方其實(shí)往往就是缺乏“利他”的思想。老想從別人那里拿錢，人家可以選擇“用腳投票”，不和你合作。你還怎么掙錢？
我們這代人，曾經(jīng)經(jīng)歷過奸商盛行的時(shí)代。好在社會在進(jìn)步，我們逐步走入了一個(gè)好人易于生存的時(shí)代。從某種意義上說，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果、是市場經(jīng)濟(jì)的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)果。這是客觀條件決定的，本質(zhì)上與企業(yè)家的道德覺悟無關(guān)。但有智慧的企業(yè)家能夠自覺地意識到。意識不到的企業(yè)，遲早會被市場淘汰掉。利他才是利己，利他的企業(yè)才能生存。
作者：郭朝暉(工學(xué)博士，教授級高工。企業(yè)研發(fā)一線工作20年；優(yōu)也科技信息公司首席科學(xué)家；東北大學(xué)、上海交大等多所院校兼職教授。國內(nèi)知名智庫、走向智能研究院的發(fā)起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
